Связной

Добрый вечер. 26.03.2013 мною был сделан заказ №3094039 на покупку телефона. 28.03.2013 он поступил в магазин связной г.Тольятти. Пришел за заказом, продавцы достали коробку с телефоном, я обратил внимание на что, что коробка вскрытая, поверх наклеек с имей кодом были поклеены ленты связного. В гарантийном талоне уже стояла печать московского склада. Возникает вопрос, вскрытие коробки с товаром и заполнение гарантийного талона должно проводится в магазине который его выдает? Мои сомнения развеял звонок на горячую линию «связной», там мне девушка сообщила, что на московском складе коробка вскрывается, проверяется комплект поставки, заполняется гарантийный талон, коробка оклеевается липкими лентами и отправляется в город, где был произведен заказ. Тут в отзывах представители связного отвечали, что коробки вскрываются при покупателе. Получается, что нет, изначально они вскрываются на складе. Теперь при проверке телефона выяснилось что телефон не включается, возможно разряжена батарея. Решили поставить на зарядку, минут 20 зарядка бегала, но телефон не включался. Продавцы предложили оставить на зарядке и подойти мне через 1.5-2 часа. Но через 1.5 часа результаты были такими же. Естественно телефон забирать не стал, т.к. он не рабочий. Очень жаль. Почему в таких случаях не предлагают заменить данный телефон другим таким же, например созвониться с горячей линей, уточнить есть ли где-нибудь такой же в наличии и предложить повторный заказ? Если бы предложение поступило, я бы с удовольствием согласился.