Связной

Дважды пользовалась услугами интернет-магазина. К процедуре заказа и доставки притензий нет, все просто и быстро. Заказывала с доставкой в салон. Оба раза пришлось дожидаться своей очереди, площадь магазина очень мала и перегружена витринами и стойками c товаром, уже при наличии нескольких покупателей создается впечатление толпы, да и продавцы-консультанты довольно медлительны. Со вторым заказом (№ 1840560) приобрела iBest портативное ЗУ СН-05IUB 8200mAh универсальное. Дома обнаружила, что отсутствует указанный в комплектации зарядный кабель DC (12B). Позвонила по указанному на сайте номеру 8 (800) 700-43-43, чтобы выяснить можно ли как то восполнить недостачу. Оператор сказала, что я должна обратиться в магазин получения товара, а уже сотрудники магазина свяжутся с отделом доставки и будут решать вопрос. Так я и сделала. В магазине изложила ситуацию и сразу же получила ответ: никуда звонить не будем и так знаем, что скажут, чтобы мы покупали сами и компенсировали. На мой вопрос есть ли в наличии данный кабель (при себе у меня было руководство пользователя), не взглянув в него, продавец ответила: приносите это устройство и то, которое хотите заряжать, тогда будем смотреть. Всем видом, мне было показано, что проблема моя и к ним не имеет отношения. Я не выдвигала притензий, никого не обвиняла (везде есть человеческий фактор - могли случайно не положить),просто хотела выяснить, есть ли решение у данной ситуации. Но при этом услышала, мягко говоря, некорректное высказывание в свой адрес: а почему мы должны вам верить? Моя проблема осталась при мне. А Связной я теперь долго буду обходить стороной.