Связной

Уважаемый 'Связной', 28.12.2013г. в Вашем интернет-магазине (код магазина 06030800, по адресу Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская дом 22) мною был приобретен (номер заказа 7431262) iPhone 4s (черный) на 8Gb (внутренний код товара 9734), стоимостью 16990 руб. (товарный чек № 23300) В процессе эксплуатации появился дефект 'мерцание и искажение цветов по краям дисплея'. 6.01.2014г. я обратился в данный магазин с просьбой обменять товар ненадлежащего качества на новый (согласно ст.18 ЗоЗПП, т.к. не прошло еще 15 дней). Дефект был подтвержден продавцом-приемщиком и отправлен на проверку качества. В заявлении было указано, что телефон новый, без царапин, без сколов, без потертостей, подтверждено подписью продавца-приемщика. 23.01.2014г. телефон был получен магазином из АСЦ, в акте было указано, что произведена диагностика, дефект не обнаружен(?), но телефон вернулся с механическими повреждениями: СКОЛ на рамке дисплея, а также 'слизаны' болты крепления задней крышки (при повторной сдаче автоматическое снятие с гарантии, т.к. имеются следы НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО вскрытия аппарата). 24.01.2014г. мною была написана претензия, опять таки на ОБМЕН, не на расторжение договора купли-продажи, хотя телефон уже стоит дешевле. В ответ на мою претензию мне предложили бесплатное устранение недостатков - ремонт, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ??? В итоге, претензия была зарегистрирована, жду письменного ответа, в случае отказа вынужден буду обратиться в суд. Почему с Вами нельзя договориться мирно?