Связной

Я приобрела в магазине «Связной»города Азнакаево Р,Т,планшет на сумму 16 450 тыс. руб. Поработав чуть больше месяца аппарат выключился и больше не включился. Отнесла его на ремонт. На 35 день я его забрала .А к вечеру, через пару часов планшет вновь выключился и не включался, на зарядку не реагировал. Утром я пошла в магазин и написала претензию. Претензия была принята 21.08.13.о чем свидетельствует подпись и печать. Руководитель сообщил, что я должна подойти на 10 день. Через 10 дней после написания претензии я пришла в магазин, а ее даже не рассматривали и начались отговорки. Мне сообщили, что претензия не так составлена (законом не предусмотрена форма претензии, она пишется клиентом от руки), что они не скопировали кассовый чек (отсутствие чека так же не является основанием для отказа). Хотя принимали в ремонт аппарат в этом же магазине. Мне предложили написать еще одну претензию, и ждать на этот раз 20 дней. Сколько это может продолжаться? Почему в такой известной сети заведомо вводят в заблуждение? Нарушают сроки, прописанные в Законе о защите прав потребителей. Я очень расстроена таким отношением к покупателям. Данная покупка в Вашей сети, ничего, кроме разочарования не принесла. Похоже, только в судебном порядке получится что-либо решить, т.к руководство магазина просто наплевательский относится к такого рода претензиям.