Связной

Столкнулся с проблемой возврата. После поломки телефона сдал в ремонт, пообещали вернуть не более чем через 45 дней, так и есть вернули через 40. Признали неремонтопригодным. Попросил вернуть деньги, потребовали справку о полном погашении кредита, т.к. телефон был куплен в кредит. (спарвку готовят до 20 дней ОТП банк) попросил продавца объяснить зачем это нужно и где это написано, ответила что ни чего объяснять не собирается. Попросил телефон вышестоящего начальства или письменный запрос данной справки, сказала что ни чего писать не будет, а руководитель и его зам в отпуске. Решил не ждать справку и поменять на новый аппарат, менагер сказала что для этого справка не нужна. Понравившегося аппарата не было в наличае, сказали что в другой салон обратиться нельзя, можно только заказать в этот. Заказали, сказали, что через неделю приедет. Через неделю приехал, отсканировали кредитный договор и сказали что отправили запрос, на который вскоре ответят. Еще через неделю отправили запрос на отсутствие ответа по предыдущему запросу. Дозвонился в службу поддержки сказали что отправят такой же запрос, и что можно вернуть деньги по ответу на этот запрос. Написал жалобу в претензионный отдел. ответили письмом, о том что пресоналу проведена разъяснительная беседа, и я могу без справки, в исключительном порядке, забрать деньги. На следующий день пришел в салон, сказали что нет подтверждения из банка, ожидайте. Позвонили, пригласили завтра 26.09.14 забрать деньги, телефон отдал в ремонт 26.07.14 всего лишь 2 месяца.