Связной

на вашем сайте прочитала лозунг или девиз вашей компании - мы работаем над качеством обслуживания клиентов, интересно каким местом? вчера столкнулась с хамским отношением, по другому не скажешь! в вашем салоне по проспекту Победы (павильон рядом с трамвайной остановкой). предыстория: я воспользовавшись вашими услугами оплатила ежемесячную сумму по кредиту в данном офисе, платеж был последний, оплату произвела заранее, так что ничто не предвещало проблем. но спустя 20 дней мне начали поступать звонки с банка о не погашенной сумме и о набежавших процентах! я в недоумении - у меня чек об оплате на руках! консультируюсь с юристом по этому вопросу, правда на моей стороне. уверенная в том, что не по моей вине платеж был задержан еду в связной, чтобы разобраться. мне без объяснения, молча возвращают сумму кредита со словами - оплатите в другом месте!!!! спустя 20 дней!!! без извинений и без объяснений!!! требую у них вернуть мне чек мой - мне в банк еще ехать и показать его нужно, дают ксерокопию. ладно. спрашиваю о возврате набежавших процентов кто мне их вернет, хочу написать претензию. на что молодой человек мне говорит - вы из банка привезите справку, где прописана сумма неустойки, выплатим. еду в банк на другой конец города, там ожидаю часа три, выдали справку где расшифрован мой долг - общая сумма плюс набежавшие проценты. девушка мне объясняет, что в сложившейся ситуации у вас теперь испорчена кредитная история и повторный кредит вам не дадут. я в шоке! получается я не виновата, а по вине других людей у меня испорчена кредитная история!!! она предлагает взять справку в связном, где они подтверждают что это по их вине платеж завис и дает бланк, чтобы в связном заполнили. я довольная еду назад в связной. захожу, выкладываю все свои бумажки, девушка подошла, я ей объясняю что нужно, подходит парень уже другой, посмотрел на это все и не разобравшись, не спросив ничего, заявляет что мы не будем ничего вам писать и тем более ставить печати