Связной

Никогда больше не буду покупать в Связном! 23.03 купил в магазине на Лиговском,121 смартфон Alcatel Onetouch View, в подарок (для девушки, подумал, WinPhone 7 в самый раз :) - им приложений немного требуется, и с этой инвалидной ОС они легко осваиваются). Сам аппарат, напротив, порадовал отличным быстродействием, превосходным качеством сборки, стильным дизайном и ценой (6900). Однако девушка смарт час погоняла, и пришла к выводу, что с этой ОС ничего общего иметь не хочет, хоть аппарат и понравился... Ладно, не вопрос, чек есть, на телефоне ни пылинки - пошел менять, как делал это десятки раз. И тут началось: во-первых, ни назавтра, ни через день в магазине не оказалось менеджера, который лишь один мог оформить обмен или возврат. На третий день он появился, я пришел, и 'с порога' получил четкий отказ обменять данный товар или вернуть деньги. Мотивировалось это тем, что за такую операцию ему будет начислен штраф, и поэтому он ни за какие коврижки ничего делать не будет. Предложил позвонить в юридическую службу Связного, где, возможно, 'пойдут навстречу'. В колл-центре сети меня переключили на господина, который ни на какую 'встречу' и не подумал идти, а прям-таки торжествующим тоном завил, что ни при каких обстоятельствах исправный товар этой категории они менять/возвращать не будут. Мне хорошо известен Закон о правах потребителя, (ст.25), 'Перечень технически сложных товаров' http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc,base=LAW,n=121597. Но почему другие розничные сети действительно идут навстречу потребителю, предусматривая ситуации, наподобие моей? За последние несколько месяцев я дважды в двух известных сетях по торговле цифровой техникой без всяких проблем в течение 2-3 дней менял не менее 'сложный' товар - ноутбук и фотокамеру (более 10000 за каждый) на другие модели. У одной сети это называется 'Moneyback', у другой не помню точно - льготные 5-7 дней для обмена/возврата. Это - нормально. А Связному на нас наплевать, только б втюхать товар!