Связной

Делала заказ 29 июля. Заказывала ноутбук Ноутбук Packard Bell EasyNote TE11HC-10002G32Mnks (черный), на сайте не было информации стоит ли операционная система или нет, позвонила уточнить, сказали все в порядке. Оформила заказ, соблазнила бесплатная доставка. Приехал курьер, сообщил о том что у меня есть 7 дней на проверку ноутбука и быстро ушел даже не взяв мою подпись о получении товара. Начала проверку ноутбука, операционной системы не оказалось. Позвонила вновь в магазин, сообщила об отсутствии опер. системы, на что мне сказали, что ничем не могут мне помочь, в итоге после долгих разборок и нервотрепок, мне предложили подъехать в пункт выдачи. Приехала, там уже была очередь из недовольных покупателей. После долгого ожидания, я рассказала о своей проблеме, на что девушка по имени Фатима, в течение продолжительного времени протирала ноутбук тряпкой, после чего сообщила что на корпусе имеются царапины, в следствии чего они не могут принять товар обратно. Я просто не понимаю как можно так работать? Что за сервис? Моя вина в том что не посмотрела на месте товар, но курьер ведь поспешил удалиться и сказал о времени возможного возврата и вообще изначально не сообщили об отсутствии опер. системы, что говорит о некомпетентности работников call центра!!!!!! Я бы никому не советовала связываться с этим магазином!!!