Связной

Пользовались магазином 3 раза, впечатление было отличное, если бы не третий раз. Приобрели телефон Самсунг заказ 2323175, 07.12.2012, аппарат оказался с браком, при обращении в магазин поменять товар отказались, было предложено отправить его на экспертизу. сдали 11.12.2012, код авторизации 027647270. В заявлении были указаны сроки (20 дней), о результатах экспертизы мы узнали 11.01.2013 и то только после обращения в Сервис-центр. Но всё это только предистория. Сегодня мы обратились в магазин для обмена товара. Администратор!!!!!!! даже не предложила нам телефон вместо бракованного, молча стала оформлять возврат денег, не пыталась принести извинения и порекомендовать другую модель. А когда ей было сказано, что нам нужен телефон удивилась и сухо ответила, что данной модели нет. Затем она долго выясняла по телефону каким образом нам вернуть деньги (часть покупки была оплачена баллами Связной-клуб), при этом с нами она не разговаривала, мы просто ее слушали. А когда ей было сказано, что хотим мы все-таки телефон, она просто сказала такого нет, я могу Вам дать другого цвета, но телефон при этом никто не показал, не поинтересовался почему выбрана именно эта модель, никто не предложил другую и не попытался убедить нас в ее достоинствах. Когда затем нам вернули деньги, спросили ее о нарушении сроков экспертизы на 11 дней, на что нам ответили:самостоятельно пишите претензию и приносите к нам, мы ее примем, а компания Связной не несёт никакой ответственности за качество продаваемого товара!!! Не то что проценты нам не вернули, даже просто 'извините' не сказали. И это был администратор магазина, видимо компания Связной совсем не дорожит покупателем и мы для них являемся досадной помехой. Один магазин может легко испортить впечатление о всей компании.