Связной

НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ МАГАЗИН!!! Купил в декабре 2012 года телефон НТС в магазине связной в ТЦ 'Домодедовский'. За пол года проявились браки: телефон стал тормозить, вход под наушники и кнопки рег. громкости стали работать через раз, сеть телефон терял и его приходилось перезагружать по несколько раз, перестал видеть сим карту. Я обратился в сервис центр HTC. За полтора месяца мне не починили телефон и выдали акт обмена-возврата для связного. Излагаю про связной поденно: 1-й день. Пришел в связной со всей необходимой документацией, старший менеджер Оксана оформила заявку на возврат товара. Сказали обработают в течение 24 часов, хотя в колл-центре связного сказали что в течение 12 часов обязаны обработать. 2-й день. В связном мне сказали, что ответ на мою заявку отрицательный. Я спрашиваю: что мне в такой ситуации делать, какие им еще необходимы бумаги или действия с моей стороны. Сотрудники магазина и операторы их колл-центра начинают активно переводить стрелы друг на друга и не дают никаких ответов. Поняв, что по телефону мне так и не дадут какой-либо осмысленный ответ, поехал опять непосредственно в магазин. Проявив настойчивость, я таки добился повторной отправки заявки на возврат денежных средств. 3-й день. Пришел в магазин, получил ответ что заявка обрабатывается в течение 48 часов (довольно плавающие рамки - это был уже третий услышанный мной вариант). 4-й день. Мою заявку обработали и дали согласие на возврат денежных средств! И тут старший продавец Оксана замечает, что мой телефон куплен в кредит и говорит, что в данной ситуации нужно отправить другую заявку!!! Меня отсылают в банк за справкой о полном погашении кредита. 5-й день. Принес справку из банка. В этот день старшего продавца Оксаны не было и мне 'помогала' разобраться с проблемой Анастасия. После проведенных в связном 4 часов, она возвратила стоим. тел., спрашиваю: а за кредит где? Позвонила в кредитный отдел, нужна новая заявка и еще 3 док-та из банка! Когда верну деньги полностью не знаю...