Связной

13/04/2012 мной был оставлен заказ в интернет-магазине. При звонке с магазина, оператором было предложено к чехлу для планшетника взять оригинальную пленку. Слово 'оригинальную' подчеркиваю. Я согласился. Доставка была согласована с 18 до 21. В 20:50 позвонил курьер и сообщил, что опоздает в лучше случае на полчаса. Спасибо магазину, через 15 минут созвона с ничего-не-решающими-операторами-колцентра, удалось согласовать доставку по домашнему адресу (бесплатную). Курьер привез товар, я посмотрел.. чехол слава богу тот. Пленка - 'универсальная'. Самое замечательное, что в корзине заказов тоже - 'универсальная', тогда как оператор предлагал оригинальную. Зачем мне универсальная за почти 400 руб? Мне предложено обратиться в офис и-магазине для замена товара. Итог: нулевая согласованность действий. Операторы коллцентра на вопрос, когда будет курьер, отвечают дежурно: он вам позвонит при подъезде. И они это будут говорить даже за 10 минут до крайнего срока. Реноме 'связного' пошатнулось очень сильно. Возят долго и не то. UPD. после мне звонили из магазина. Был звонок, что курьер привезет оригинальную пленку и подарок 'прямо сегодня'. 'Сегодня' - это три дня назад. Потом был звонок, что мне зачислят бонусные баллы. Надо ждать смс на телефон. Так и нет ничего. Прошло 5 дней с момента заказа. 'Связной', так держать!