Связной

14.05.2013 приобрел телефон (далее - тел) в интернет магазине 'Связной' Apple iPhone 4 8Gb № заказа 3313403, черного цвета, забирал в пункте самовывоза на Нвостаповской улице. Когда принесли тел, первое, что увидел, пленка на коробке была разрезана, не придал этому значения (может, когда общую коробку вскрывали зацепили). Открываю, вроде с тел все в порядке. Беру! Дома замечаю, что в нем что-то дребезжит в районе кнопок громкости и кнопки включения, т.е. заводской дефект на лицо! Звоню в магазин, говорят, привозите и сдавайте на проверку качества. Я говорю тел новый поменяйте и все..... Не договорились. 17.05.2013 звоню опять объясняю ситуацию, соединяют с Евгенией (старший менеджер отдела рекламации), милая девушка входит в мое положение и говорит: 'ОК! привозите! Если не будет внешних повреждений поменяем в тот же день!' Я срываюсь, бросаю дела и мчу в магазин. Приезжаю, звоню Евгении, даю трубку менеджеру по возврату (о чем то беседуют), а я стою рядом и из разговора отчетливо слышу, менеджер говорит: 'повреждений нет', затем он передает мне трубку и тут самое интересное!!!! Евгения говорит: 'Мы не уверены, что повреждений нет, сдавайте на проверку качества'. Я: 'Евгения, как же так! Вы же обещали...' Разговор не сложился... Думаю, ну ладно оформлю проверку качества раз приехал. Взяли паспорт, выписали кучу бумаг, в заявлении вижу следующее - недостаток указан не корректно и самое интересное, в разделе повреждения написано 'потертости'. Я менеджеру говорю: 'убирай потертости! Тел новый, в пленках! или показывай где они!» Искал - не нашел и говорит 'может под лупой видно будет...' Я не нашел, что ответить...