Связной

Купили телефон HTC One mini 2.Решили взять в рассрочку. В магазине были какие-то проблемы с интернетом, и после того как отправили заявку в банк мы прождали 4 часа, до самого закрытия магазина, в итоге ничего не получили так как связь в магазине не наладили. На следующий день пришли в другой магазин, с начала девушка с недовольные лицом услышав что мы хотим оформить рассрочку помялась минут пять после чего взяла у нас паспорт отошла к кассе что то там поделала и вернувшись к нам сообщила что якобы уфмс не пропускает паспорт. Это как? Причем мы брали несколько раз в альфе кредит и все было нормально. С собой принесли за загранник как второй документ и как же с липовым паспортом нам выдали бы загранник или кредит в альфе? Короче как мы поняли нами просто лень было заниматься. Пришли через пару дней в предыдущий магазин и с горем пополам все оформили.через месяц перестал работать виброрежим и периодически не работал то один то второй динамик, то сразу оба не работали. Обратились с гарантийным талоном в магазин. Нас вежливо отправили в сервизный цент мотивируя свой отказ принять на ремонт телефон тем что якобы если мы отнесем лично в сервизный центр то ремонт займет максимум дней 10, а то и сразу починят, а если в магазине отдать то только через 45 суток. В итоге я поехала в сервизный центр, простояла в огромной очереди больше двух часов , телефон приняли и сказали что будет готов через 45 суток. Вопрос!!!! Почему не приняли у меня телефон в магазине а заставили ехать бог знает куда и потратить на это почти весь день ?В общем очень уж испортился сервис в связном.Отвратительное отношение к клиентам.