Связной

Добрый вечер. 12.10.2014 в ЦМС 671 ТЦ РИО 2 была приобретена iTunes карта номиналом 500р. Деньги были заплачены, но вместо ПИНа для активации суммы, в чеке была надпись 'ПИН не может быть доставлен, в течении часа будет выслан вам смс'. Перед покупкой сотрудники салона поинтересовались моим номером, в предоставлении было отказано. Куда должно прийти СМС 'через час' непонятно, как и взаимосвязь между моим сотовым номером и продажей мне iTunes кода НА ЧЕКЕ. Вернуть деньги отказались: со слов сотрудников -сломан сервер, в ит отделе заявка и прочее такое. На данный момент 15.10.2014 ситуация такая: деньги заплачены, взамен не предоставлено вообще ничего. В телефонной службе поддержки 'связной' предложили приехать в этот салон с паспортом оформить возврат. Уважаемый 'связной', возврат, позвольте, чего? Чего вам возвращать да еще и с паспортом (кстати как насчет 152-ФЗ), если вы мне вообще ничего не предоставили, кроме чека в котором написанно, что и не предоставите?Да и затраты на бензин туда-обратно больше чем стоит эта карта. Почему сразу не вернули деньги, ведь товар сразу не был предоставлена. Жду взаимоприемлемого решения, например доставки ПИНа по емайл. Пока твердый кол за работу, если этот процесс можно так назвать.