Связной

Купила телефон, проходила с ним месяц и телефон стал выключаться (телефон на гарантии). Пришла в офис расказала в чем заключается проблема продовцы посоветовали сдать в ремонт и сказали что ремонт будет производится 25 дней (сдала 11.06.2014). Через 25 дней пришла смс что телефон пришел из ремонта, посмотрела заключение где было указано, что деффект устранен, принесла его домой и оказалось что как глючил аппарат так все и осталось, на следующий день пошла снова в салон и настояла на том чтоб мой сотовый отправили на праверку качества, хотя продовцы не хотели брать, но в итоге взяли ( сдала на праверку качества 04.07.2014).В итоге 12.07.2014 телефон пришел с экспертизы с пометкой что есть деффект, который надо устранить, продовцы снова сказали, что надо снова отдавать в ремонт, согласилась (сдала в ремонт 12.07.2014). Сегодня 29.07.2014 пришла в салон чтоб забрать телефон после ремонта и что вы думаете в заключении написано что они деффекта никакого не нашли, а аппарат как глючил так и глючит. Даже не стала забирать сотовый из салона написала притензию на имя директора ЗАО Связной, которую будет рассматривать их юрист, от чего будет зависить вернут мне деньги или обменяют на другой телефон. Я позвонила в организаию защита прав потребителей где меня проконсультировали и сказали, что 90% что их юрист примет решение в их пользу, что они специально тянут с обменом или выдачей денег. Я уже 2 месяца не могу рещить данную проблему и придеться завтра ехать писать заявление роспотребнадзор, потому что нервов больше не хватает.