Связной

Покупала смартфон. Через неделю использования обратилась в салон, т.к. обнаружила дефекты. Вместо того, чтобы отправить аппарат на диагностику, его отправили в гарантийный ремонт. Консультант, который оформлял документы не сказал, что на диагностику заполняется совсем другое заявление. Если кто-то попал в такую же ситуацию, ТРЕБУЙТЕ это заявление, добровольно его не оформляют! Исходя из того, что руководство не видит в этой процедуре вины консультанта, делаю вывод, что консультант действовал по инструкции. Вывод следующий: 1. можно покупать товары, не являющиеся технически сложными, 2. если купили технически сложный товар, и он сломался, лучше обратиться напрямую в сервисный центр, а не в точку продажи товара, в этом случае при подтверждении дефекта будет выбор: обменять на новый, вернуть деньги или ремонтировать.