Связной

На сайте была размещена неверная фотография товара и в результате нам привезли не то, что мы заказали... На упаковке отсутствовали идентификационные знаки, позволявшие определить в присутствии курьера, что привезли не то, поэтому обнаружили ошибку, когда курьер уже уехал. Номер товара на сайте вовсе не тот, что указан на коробке - на сайте товары значатся под ID, а в накладной и коробке - указан артикул. И как их идентифицировать?? Только если доставать из коробки все в присутствии курьера - но это не всегда бывает удобно и возможно!! В результате, для того, чтобы обменять товар, который мы ошибочно получили по вине магазина из-за ошибки на сайте, я должна ехать в офис, совершенно неудобно для меня расположенный - тратить на это время и деньги. В чем тогда скажите интерес заказа в интернет-магазине??? Короче, мы расстроены таким сервисом(( Обращения в службу поддержки пользователей закончились просьбами прислать фото товара и чека, все было отправлено в кратчайшие сроки, а в ответ тишина.... 'Нам важно Ваше мнение'... Да не важно Вам наше мнение, это очевидно((