Svyaznoy.ru – один из ведущих интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России. В месяц сайт посещают около 15 млн. человек.
Что можно приобрести в интернет-магазине «Связной»:
мобильные телефоны и смартфоны;
«умные» часы;
планшетные компьютеры;
ноутбуки и компьютеры;
фотоаппараты и видеокамеры;
гаджеты для активного образа жизни (фитнес-трекеры, браслеты и т.д.);
аксессуары для мобильной и цифровой техники;
электронные книги и игровые консоли;
автомобильную электронику (навигаторы, видеорегистраторы и т.п.);
MP3- и DVD-плееры и наушники;
принтеры и сканеры;
роутеры, модемы и прочие сетевые устройства;
и многое другое.
ya
ya.bbssex
оценил 04.10.2014
Оценка:
Мило общаются
Никой клиентоориентированности, проблемы никто не пытается решать
Крайне печальный опыт общения с вашим магазином. Мне не сказали, что можно забрать СЕГОДНЯ самовывозом. Вернее сказали что там очередь в 600 человек и думаю мало кому такой вариант бы понравился. Я оформил доставку на завтра с 14-00 до 17-00. Вечером на вашем сайте обнаружил, что доставка возможна день в день. Жму - изменить заказ. С вами свяжутся. Жду. Никаких звонков. Перезваниваю. Выясняю, что доставка моего заказа отменена, а со мной не связались, так как они звонят только в рабочее время. Вот тут у меня был шок. Тоесть я не получил телефон сегодня, хотя был готов поехать за ним(позже когда я перезванивал, мне сказали что нет нигде телефона и я не поехал), так и доставку на завтра тоже не реал получить. Вот это новость. Прошу - решите мою проблему. Ответ - самовывоз завтра с утра или доставка на понедельник. Вы издеваетесь! Какой понедельник если доставку я заказал на воскресенье. На что мне отвечают что ничего не могут сделать и спрашивают ответили ли на мои вопросы. Да вопросы я могу позадавать про ваш магазин своему соседу, получить на них любой ответ и никакого решения. Не вижу смысла отвечать на вопросы если вы не в состоянии решить проблему. В общем, не вижу смысла связываться с вашим магазином в дальнейшем. Да и под вопросом заберу ли я этот заказ с таким отношением. Клиентоориентированность нулевая. Вы и одной звезды из 10 не заслуживаете. Надеюсь больше не придется столкнуться с Вашим 'отличным' сервисом.