Связной

Здравствуйте! Иду в суд. По причине: Позвонив в интернет-магазин, уточнила где продается нужная модель телефона. Покупка происходила с накладкой, не оказалось нужного мне цвета, продавец куда то позвонил и через пару часов привезли телефон. 'Менеджер' спешил домой и наверное по этому забыл проверить телефон, убеждая меня при этом: 'Если что то случится мы сделаем обмен или вернем Вам деньги!' улыбаясь так широко широко. Пришлось поверить на слово, ведь это 'Связной' (с Большой буквы)бренд с именем, подумала тогда я! И это была моя первая роковая ошибка! Дело было вечером в г. Подольске. В итоге! Телефон не работает, сертификата нет (продавец отказался мне его предъявить) ответ на претензию неадекватен, распечатка с e-mail, печатей подписей нет (продавец видимо написал его сам на досуге). В целях 'безопасности' (видимо от Покупателей, которые приносят им доход)никто из продавцов не представляется! 'Мы имеем право только взять у вас деньги, по всем возникающим вопросам звоните по Телефон: 8-800-7-000-777' - отчеканил менеджер!!! Кстати в претензионном отделе, куда я звонила, голос невидимой Анастасии. После получасовой попытке доказать что я не 'верблюд', а их Клиент, предложила весь мой 'гнев' изложить на бумаге, в виде претензии. Что я и сделала. Через 10 дней я получила на нее 'ответ' (вид ответа описан выше). Выявленные нарушения торговли, можно перечислять бесконечно! Театр Абсурда, а не связной! Хотелось бы поговорить с руководством!