Связной

Добрый день! Вот моё, к сожалению совсем не высокое мнение о магазине 'СВЯЗНОЙ'. 11.01.2010 в магазине на ст.м. Площадь Ильича я купила себе телефон Самсунг Корби, оранжевого цвета, дома поняла что не работает радио, 14.01 принесла в магазин телефон и просила продавцов посмотреть его, может я что-то неправильно делаю, может наушники неисправны, на что они мне сказали что наушники неисправные они у меня забирать не будут и менять на нормальные, т.е. продать неисправные они могут, а поменять нет. Еле уговорила принести из подсобки новый телефон и проверить работает ли там радио, там работало, на моем телефоне нет. 15.01.2010 я принесла телефон с коробкой и со всеми комплектующими что были в магазин. Я хотела поменять на другой телефон, даже с доплатой, но этого сделать не разрешили. Типа, чёй то они себе будут забирать сломанный телефон!!!Телефон у меня забрали для проведения проверки качества, кстати № 01020002/150110/06. Интересно, как это я могла сама сломать в телефоне радио!!! Да еще за 3 дня!!! Я и раньше покупала телефоны в 'СВЯЗНОМ', но после того, что меня оставили без связи на 20 дней, и сама обращаться не буду и знакомым не рекомендую. Причем в заявлении продавец написала что телефон со следами эксплуатации, какие она там следы увидела не знаю, даже пленка на телефоне была!!! Причем в дефектах со слов владельца написано, что не работает радио, так это не только слова владельца, но и слова продавца! Серийный номер (IMEI)357798033758564. Ответьте пожалуйста как это я сама могла сломать радио в телефоне?