Связной

В понедельник утром обнаружили по ссылке с яндекс-маркета, что в наличии имеется требуемый нам принтер. Имея опыт приобретения покупок в интернете, позвонили и уточнили имеется ли в наличии данный аппарат. Нас заверили, что аппарат в наличии и под нас его поставили в резерв. Получили счет (отдельно для юридических лиц отмечу, что процесс получения счета максимально НЕудобен, кроме того счет приходит в формате скана, откуда нельзя скопировать реквизиты оплаты, что лишний раз заставляет задуматься об отсутствии клиентоориентированности данного поставщика). Дополнительно менеджер, который выставлял счет, написал что принтер есть в наличии в количестве 1 штука. Сразу же оплатили счет. Звоним на следующий день узнать о приходе средств. На что девушка на телефоне предлагает нам 'позвонить завтра', т.к. у них проблемы с отображением полученных денег. Говорим, что это не вариант - нам отвечают, что ничего не могут поделать. Звоним еще раз. Деньги все-таки увидели, обещают доставку на следующий день в 13:00. С чувством, что все-таки удалось получить принтер (за свои же деньги), успокаиваемся и расходимся по домам. В районе 19:00 (то есть спустя несколько часов после подтверждения доставки) звонит девушка и говорит, что принтера нет. Не предлагая никаких вариантов решения проблемы, никакой помощи или компенсации, заявляет, что не знает как нам выставили счет, но ничего поделать не может. Но говорит, что нам вернут деньги (неужели? вот радость то подумал я). В итоге мне теперь надо писать письмо на возврат средств и идти подписывать его у руководителя компании и требуемый принтер мы не получили, а так как компании Связной плевать на клиентов, то и никакой компенсации тоже. Получается, что за свои деньги мы приобрели себе дополнительную работу по написанию писем в связной и потраченное время. Думаю, что всем потенциальным клиентам, а особенно корпоративным, стоит избегать обращения в данную компанию, благо, что конкурентов очень много. Мы крайне разочарованы таким отношением.