Регард

заказал в магазине колонки Sven mc20, забрал все окей. Дома заметил что коробка от МС20, все книжки от МС20 а на самих колонках наклейка МС10. Написал на почту о своей проблеме, на следующий день мне позвонили и сообщили что заменят колонки без проблем. Для замены необходимо обртиться в сервисный отдел. В прошлую субботу поехал на замену- живу сам в области, дорога туда обратно около 4х часов. приехав в сервисный отжел мне сообщили что на моих колонках 'китайцы перепутали наклейку' и а самом деле это колонки мс20 и откзали в замене! вопрос - почему нельзя об этом сказать было по телефону??? впредь буду из принципа брать в других магазинах