М.Видео

В один прекрасный момент в моем личном кабинете появилось уведомление об обнаруженной бонусной карте, оформленной на мой номер телефона. Карта утеряна года три назад, все это время пользуюсь другой. На вопрос 'сделать карту основной?' Ответила нет и забыла о ситуации. Позже в магазине м видео мне сообщили, что моя карта находится в статусе накопление, бонусы потратить невозможно, почему они не знают, а я если хочу знать, то могу позвонить на горячую линию. На горячей линии мне пояснили, что основной стала моя старая карта и бонусы можно потратить только с нее, а на вторую можно их копить. 1.12.15 мной в магазине было написано заявление о блокировке старой карты и переносе бонусов на действующую. Консультант сообщил, что процесс займет неделю. Через 10 дней, видя в личном кабинете, что ситуация не поменялась, я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что процесс блокировки карты занимает 2 недели. Прошло уже больше месяца, до сих пор ничего не поменялось, свои 2000 бонусов потратить не могу!