М.Видео

В магазине Мвидео мною был приобретен телефон iphone 5s 16gb. Во время эксплуатации возникли проблемы (пропадала связь, выключался, не определял сим-карту). Производили сброс настроек и обновили до последней версии ПО, несколько раз меняли сим-карты от разных операторов. Затем решили обратиться в сервис Мвидео. При сдаче телефона в сервис, специалист проверил внешнее состояние телефона и выдал квитанцию ( УП, пленка на экране, наклейка под лотком СИМ белого цвета,мелкие царапины). После возвращения телефона из сервиса нам сказали, что проблема устранена посредством обновления телефона. Но при визуальном осмотре мы обнаружили глубокие царапины на корпусе, не закрученные болты(т.е телефон вскрывался), ощутимый люфт экрана в правом верхнем углу. Мы отказались принимать телефон в таком состоянии, сославшись на выданную нам квитанцию о состоянии телефона, написали заявление с просьбой замены аппарата. Через 10 дней нам пришел отказ и предлог на компенсацию в сумме 500 рублей. Теперь сотрудники сервиса нас убеждают, что все эти недостатки были при приеме телефона. Так же они внесли изменения в описание внешнего состояния аппарата при приемке у себя в программе (добавили фразу 'люфт экрана').За время ремонта и ожидания ответа не поступал ни один звонок, что можно приходить за телефоном. Вынуждена обратиться в суд.