Юлмарт

При покупке в магазине консультант активировал мой подарочный сертификат, не объяснив одно из новых условий списания бонусов — привязку к номеру телефона. В итоге, когда он обнаружил, что привязки нет, консультант произвел попытку привязки, которая не увенчалась успехом — на мой адрес просто не приходит письмо с кодом. Все дальнейшие действия свелись к 'Ой, бывает. Ничего не могу поделать, пробуйте получить код.' Было бы намного честнее попробовать разрешить ситуацию по внутренним каналам Юлмарта или же реактивировать сертификат на новый аккаунт (наверняка есть механизм отмены, ведь возможна же ошибка активаций?). Итог — я без заказа с зависшими бонусами на несколько тысяч, которые я не могу использовать. Обратная связь на сайте молчит, тема в вк без ответа, консультант разводит руками.