Юлмарт

Купили товар,который пришел в негодность.По гарантии написали заявление о возврате денежных средств 26.07.2016г по адресу Воронеж,Ленинский проспект,108.Ситуация сложилась такая,что товар оплачивался по карте,которая на данный момент закрыта в связи с закрытием данного банка в гВоронеже(закрыт ее счет полностью,никакой информации по этой карте в банке не осталось)При формировании заявления о возврате денежных средств сотрудники Юлмарта были извещены об отсутствии данной карты,мы им в тот же день предоставили реквизиты другой карты,на которую нужно было перечислить деньги.Жарков Д.С.,сотрудник, который принимал у нас заявление,заверил нас,что в течении 28 рабочих дней денежные средства поступят на новую карту,реквизиты который мы ему предоставили.По прошествии 1.5 месяца с момента подачи заявления денежных средств на карту не поступило.16.09.2016г. мы повторно обратились в отделение Юлмарта по адресу Воронеж,Ленинский проспект,108 и представили распечатку со счета новой карты в подтверждение о том,что деньги действительно не поступали на данный счет.При дальнейшем разбирательстве выяснилось,что деньги якобы были переведены на старую банковскую карту,счет которой уже давно закрыт.Сотрудники Юлмарта посоветовали обратиться непосредственно в банк и требовать эти деньги уже у них,сняв с себя ответственность.В банке мне объяснили,что Юлмарт не мог перечислить деньги на несуществующий счет и попросил предоставить документ,подтверждающий наличие этого перевода,для дальнейшего разбирательства,на что сотрудники Юлмарта дали категорический отказ и сказали,что никаких документов они предоставлять не будут!Мы неоднократно пытались связаться с администратором главного отделения Юлмарта в гВоронеж Еленой по номеру 89202179191,который мне предоставили в отделении по адресу Воронеж,Ленинский проспект,108.Т.о. по прошествии 2месяцев с момента подачи заявления о возврате денежных средств мы не получили положенных денег,а в отделениях Юлмарта разговаривать с нами отказываются!