220 Вольт

Сегодня заказал лобзик Бош в инет магазине (заказ 826663), подтвердили что я могу забрать его в магазине на Ленинском по SMS, по телефону, и по эл.почте. Специально поехал из Петергофа на Ленинский, а там увидел следующее, во первых L-boxx в котором должен был лежать мой лобзик лежал отдельно, а сам лобзик как я понял, лежал где то в другом месте, но с этим я вроде смирился, но при осмотре L-boxx обнаружил что на одной из петель отсутствует палец, и петля заклеена скочем, авось не заметят, на мою просьбу заменить L-boxx я услышал довольно странный ответ от продавца : 'мне проще списать этот L-boxx обратно на склад, чем менять и продавать его вам' то есть продавец напрямую указывает покупателю, что он не хочет подавать мне товар потому что ему так проще. Возможно, главное правило торговли 'что клиент всегда прав, а если не прав, то нужно убедить его в том что он прав' сотрудникам 220 Вольт чуждо. В связи с этим у меня будет несколько пожеланий к руководству магазина '220 Вольт', во первых фирма Бош это очень авторитетная организация, и их авторитет подтверждён многолетним положительным опытом работы, и поэтому фирменные кейсы L-boxx в которых находятся инструменты Bosch имеют специальную наклейку, целостность которой гарантирует то что качество и комплектность содержимого кейса соответствует заявленному. Именно поэтому я и покупаю все инструменты в L-boxx. Я пользуюсь инструментами фирмы Бош уже более 10 лет, и многие из них покупал в магазине 220 вольт, и я доверяю авторитету фирмы Бош, но не доверяю фирме 220 Вольт, то есть у меня нет уверенности в том что тот лобзик вынутый из под полы продавцом является действительно товаром надлежащего качества. И во вторых научите своих подчиненных координировать свои действия между собой, и самое главное правильно общаться с клиентом, что бы не создавать негативное мнение о всей компании в целом. Кстати я до сих пор жду от сотрудников 220 Вольт адекватного решения сложившейся ситуации, ну или в крайнем случае извинений.