220 Вольт

Был заказан товар: Лобзик DEWALT DW349, в кейсе , сроки доставки в мой город -10 дней. По прибытии товара в магазин через 10 дней, при его получении в пункте выдачи мне пытались выдать товар не соответствующий описанию , т.е. без кейса (то что он должен быть за указанную сумму и именно в кейсе указано и в письме-подтверждении пришедшем мне сразу после оформления заявки). Сначала меня пытались убедить продавцы что я не правильно понял что указано у них на сайте, потом послали решать вопросы в претензионный отдел, ну а результатом всего стало то, что я остался без лобзика и потерял 10 дней, ничего кроме извинений и обещаний 'работы над ошибками' я не услышал. Почему бы не предоставить покупателю тот товар который он заказывал, и за те же деньги, в качестве компенсации за свои ошибки или сбои на сайте и т.п., тем более он есть у них в продаже именно в кейсе!??