ВсеИнструменты.ру

Хотел приобрести мойку высокого давления Black&Decker PW 1700 WB, срочно, в подарок на день рождения. Позвонил по телефону, уточнил наличие в магазине. Вежливый менеджер сказал, что товар есть в наличии в магазине на Рязанском проспекте, что его зарезервировали, номер заказа 1206-100101-10861 на 4285 р. Полтора часа по пробкам добирался до магазина с другого конца города, чтобы услышать, что данной мойки в наличии нет, точнее - есть, но все зарезервировано для других. Продавцы посетовали на менеджеров, которые лишний раз не отзваниваются в магазин и не уточняют наличие перед тем, как оформить заказ. Надо отдать должное продавцу Алексею - попытался спасти ситуацию и грамотно подобрать что-нибудь аналогичное по характеристикам и цене, вообще всецело пытался помочь. Достоин похвалы, ничего не скажу. Чуть позже имел разговор с менеджером, принявшим заказ, поблагодарил за автомобильную экскурсию по Москве и выслушал извинения и оправдания в том ключе, что это, видимо, сбой в программе, неправильно подсчитаны остатки товара. В результате доплатил 500 рублей и купил товар в другом месте. Плюс 4 часа потраченного впустую времени, плюс бензин. Точнее - минус. И к реноме магазина - жирный минус.