• Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Вентиляторы
  • Камины и печи
  • Кондиционеры
  • Матрасы
  • Пылесосы
  • Телевизоры
  • Утюги
  • Главная
  • ВсеИнструменты.ру
  • Отзыв №2952114
ВсеИнструменты.ру

ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

  • Сайт: vseinstrumenti.ru
  • Email: service@vseinstrumenti.ru

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса



П
Польшаков Сергей оценил 19.06.2013
Оценка:
Средние цены и ассортимент
Несогласованная работа отделов по обслуживанию клиентов между собой и с клиентами. Брак и недокомплект.
Сделал заказ компрессор и все необходимое пневмооборудование. После ожидания пока все соберут привезли. Курьер отказался ждать проверки оборудования перисчитал по головам и сунул бумагу со словами: 'если че все быстро поменяет отдел претензий а у меня работы валом'. Просмотрев все что привезли выяснилось что: одной позиции которая была в интернет заказе вообще нет, вместо нее другая позиция умножена на два, в третьей позиции недокомплект (не хватает 2-х деталей) ну и наконец сам компрессор травит с сорванного винта в выпускном коллекторе. И тут началась история длинной в 2 с лишним месяца. Сначала полное игнорирование отделом претензий. Потом четные попытки несчастной службы доставки понять как работают часы после отмены перевода времени чтоб забрать оборудование. на недостающую позицию сделал новый заказ все равно привезли не то продинамив недели 2 и один раз успев потерять заказ у себя на складе. 3 недели с момента основного заказа довозили недокомплект. в конце концов забрали.. и все малчек... потом опять битва с курьерами и результат: Компрессор вернули отремонтированным хотя расчитывал на замену, с формулировкой: не заводская неисправность (видимо собирают все же их не на заводе а в подвале офиса этого магазина). Даа чуть не забыл я же еще за этим курьером с моим компрессором по всей области носился потому что они опять приехали не в то время которое просил а когда ему захотелось, пришлось вылавливать его потому как общение с манагерами уж очень не хотелось продлевать еще на месяц. Итог сбой работы на 2 месяца и немеренная куча потраченных нервов. Откуда столько звезд у магаза для меня удивление. Хотя может это я настолько неудачник :-) раньше не замечал... Всем удачных покупок.
Ответить
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Deqst
185 отзывов
Отзывы сотрудников о Deqst
Stekswood
9 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
Отзывы сотрудников о Краски и пропитки ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Мебель Виа
30 отзывов
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Плеер.ру
18956 отзывов
Отзывы сотрудников о Плеер.ру
Рассрочка Рево
29 отзывов
Отзывы сотрудников о Рассрочка Рево
Связной
19218 отзывов
Отзывы сотрудников о Связной
Техпорт
19068 отзывов
Отзывы сотрудников о Техпорт
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы сотрудников о Эльдорадо
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы сотрудников о Юлмарт

Обратная связь

tovary@feedbacking.ru