ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Сайт: vseinstrumenti.ru
Email: service@vseinstrumenti.ru

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Лукин Андрей оценил 14.03.2014

Оценка:

Хороший ассортимент, пробовал здесь заказать хороший мексиканский топор, в других магазинах такого не было. Связались быстро.

Не звонят (в случае с заказом 1402-211602-18562), когда заказ появляется в пункте выдачи, не было и смс-ки. На складе бардак, два раза (в случае с заказом 1305-211602-21312) не смогли найти товар. Рабочие в пункте выдачи все как одно какие-то вялые и сонные, один был небрит, от другого жутко воняло потом, ходят в грязных нестиранных формах. Очень неудачное расположение пункта выдачи - проблемы с парковкой.

Первый заказ ( 1305-211602-21312) прибыл с опозданием и его не смогли найти, пошёл домой с пустыми руками. Через некоторое время звонила менеджер, мол, заказ найден. Но я уже был в другом городе, в итоге заказ аннулировали. Со вторым заказом (1402-211602-18562) несколько другая история, менеджер по имени Антон просто не счёл нужным позвонить, смс-ки тоже не было. Топор обещали доставить 11 марта, в личном кабинете появилась отметка 'на складе с 4 марта'. Сегодня (14 марта) звонил Антон и спрашивал, буду ли я продлевать заказ. Для меня это было неожиданностью. Когда 11 марта не звонили, думал, что заказ снова доставят с опозданием, поэтому не стал сам звонить, а товар, оказывается, давно меня ждал в пункте выдачи. Можно было, конечно, продлить и забрать заказ, но снова в срочном порядке пришлось уехать в другой город . Вот такой интересный магазин. Не думаю, что снова здесь что-либо закажу, как-то не складываются у меня отношения с этим магазином.

Ответить