ВсеИнструменты.ру

Добрый день! Заказывал осушитель воздуха- Ballu-25 (заказ 1211-207402-12805),сегодня он пришел в Челябинск. Столкнулся с отношением консультантов- как можно скорее спихнуть товар и снять с себя всю ответственность. Сразу предложили не распаковывать коробку- в ответ на мою просьбу показать хотя бы как извлекать ёмкость для конденсата, не хотя, частично распаковали (достали из коробки, а упаковочную пленку лишь приподняли)- в итоге показали как вынимается эта емкость, а на мои просьбы рассказать как начать эксплуатацию, ответили- почитайте инструкцию...и что они не знают деталей, так как товара очень много... В итоге, когда я приехал домой, снял всю упаковочную пленку, то сверху, возле дисплея увидел трещину!! Вернулся, объяснил проблему и улышал фразу 'это уже Ваши проблемы' - Вы товар забрали!! А теперь все проблемы должен рассматривать отдел по претензиям!! Почему бы им самим не встать на сторону покупателя и , как поступают серъезные магазины- объяснить все самим и показать изначально (весь внешний вид, функции и работоспособность) ?!! Как я понял, сотрудники сами не знают оборудования, как оно функционирует, соответственно и не инициируют. В общем- во всем виноват покупатель!! Надеюсь, что моя ситауция -это исключение и руководство магазина решит мою проблему!!! С уважением, Александр.