ВсеИнструменты.ру

Первый раз заказывал в магазине тележку для газовых баллонов, все было нормально. Потом заказал пилу Bosch GTS 10 XC. Заказал по телефону, т.к. нет на работе доступа к интернету. Было несколько косяков: 1. при заказе оператор предложил сделать предоплату в магазине на Большеохтинском, даже сообщил график его работы (до 19 часов. Я в этом магазине раньше забирал тележку. Когда я приехал туда, оказалось, что этот магазин закрыт! А я потратил весь обеденный перерыв на поездку туда и обратно. 2. Оказалось, что у них осталось только два места где можно забирать товар и вносить предоплату, на Ленинском и на Культуры, оба очень далеко от меня. И у них правило, что при стоимости заказ более 30 тысяч нужно вносить предоплату, причем при заказе по телефону это можно сделать только лично! Тут оказался плюс -- на моё возмущение старший менеджер пошел мне навстречу и поставил товар в отгрузку без предоплаты. 3. Датой доставки назвали мне эту субботу (15.11.2014). Я зная уже повадки нашего бизнеса уточнил в пятницу -- мне сказали, что все нормально и товар будет в субботу. Потом я перезвонил в субботу, мне сказали чтобы я не нервничал, товар будет в субботу после обеда и мне придет SMS. В полшестого вечера в субботу я до сих пор не получил SMS, звоню в магазин по 8-800... они работают по выходным только до 16:00. Звоню в сам магазин на Ленинском. Пила будет только в понедельник после пяти часов!!! Притом, что на буднях у меня нет возможности ехать в магазин и забирать пилу. И еще неизвестно что мне скажут в понедельник. Так что все откладывается до следующих выходных. Налицо несогласованность подразделений. 4. Менеджер, принявший заказ, после этого ни разу мне не отвечал (все время он 'в этот день не работает', перезванивал только старший менеджер через 30-60 минут после звонка. А другие операторы не могут дать справку о состоянии заказа. 5. После того как я зарегистрировался на сайте, хотя и указал телефон, история моих заказов там не появилась