ВсеИнструменты.ру

Заказал на сайте пускозярядное устройство BLACK DECKER BDV 040 (заказ WM1010-06510 от 12.10.2010), менеджер (Мордухович Сергей) перезвонил через 10 минут, договорились о доставке на следующий день (в 'минус' только большой диапазон времени доставки 'на первую половину дня' - с 9 до 14 часов) через пару минут пришла SMS с подтверждением заказа, суммой, ФИО менеджера и, что удивило, с его мобильным телефоном! в 8:59 следующего дня пришло SMS-напоминание о доставке, с именем курьера и указанием целых трех телефонов! Курьер отзвонился-привез устройство (в полном комплекте и со всем документами) примерно в 10 утра! Уже твердая пятерка! Но! Далее оказывается, что устройство конструктивно не подходит к моей автомашине! Я звоню менеджеру Сергею и прошу возможности сдать (обменять на другое из их ассортимента) неподходящее мне устройство - получаю телефон сервисного отдела, звоню, описываю просьбу, слышу 'Мы пойдем нам на встречу!', оформляю на сайте новый заказ (SM1010-02263) и все как в первый раз (отзвон менеджера, SMS), на следующий день еду в их магазин на Савеловской, сдаю товар и получаю другой (сдача-получение заняла 15-20 минут! в 'минус' только платная парковка всего комплекса 'Станколит'). За такое отношение к клиенту я б поставил магазину 5 'с плюсом' - более четкой работы пока не встречал! Спасибо!