ВсеИнструменты.ру

Всё началось с того, как заказал я «Портативный вибратор для бетона БВ-71200» стоимостью 7612 руб. Отправил заявку 14.02.2011 г., (должен был связаться со мной менеджер) этого не произошло. На следующий день 15.02.11 мне пришло письмо на почту о моём заказе, с информацией мой личный менеджер Сатина Анастасия, телефон сотовый и сумма оплаты. В этот же день я оплатил сумму с доставкой до ТК Энергия 7902 руб. и позвонил сам, уточнив у Анастасии комплектацию этого товара (сам вибратор электродвигатель и гибкий вал 4 м с булавой 38 мм). Как только деньги придут сразу же обещают отправить мне товар по адресу. 22.02 пришло письмо, что товар был отправлен 21.02 и № накладной на товар. 1.03 мне позвонили из ТК и сообщили что груз пришёл. Получил только двигатель, гибкий вал отсутствовал. Приехал домой стал звонить менеджеру Анастасии, трубку взяла сразу, я ей объяснил ситуацию. Выслушав меня, и говорит, что вал можно купить в любом сервисном центре как расходник, но я то покупал в сборе. Сказала, всё узнаю и перезвоню. Через час не выдержал, позвонил сам, трубку уже не берёт, ещё через час тоже не берёт (стал нервничать) а через пол часа позвонил «абонент недоступен». Что делать? 1. Написал письмо, директору магазина. 2. Зашёл в отдел претензий там есть телефон Ольги. Позвонил Ольге, объяснять сильно не пришлось, была в курсе моей проблемы. Уже 4.03.11 Ольга мне позвонила вечером, что груз отправили по адресу, и принесла множество извинений за всё случившиеся. Ну, вот, наконец-то, сегодня, 11.03.11 получил долгожданную коробку с гибким валом. Даже оплатили доставку полностью (просто забрал её и всё). P.S. Господа, не торопитесь принимать поспешных решений, ставить оценку и писать плохой отзыв. Попробуйте для начала обратиться в отдел претензий. Я уверен, что там вам помогут решить вашу проблему. Благодарю за содействие Яшенину Ольгу и все кто принимал в этом участие. Огромное, Вам, спасибо.