ВсеИнструменты.ру

Заказал в магазине водонагреватель + инструменты. Номер заказа 53851. Заказ комплектовали больше недели, но менеджер честно предупредил что товара нет на складе, нужно подождать. Договорились о доставке на вечер четверга 28.07.11. Курьер позвонил в 22-30 и сказал, что он меня ищет в другом населенном пункте. Ехать ко мне отказался, так как было уже поздно. На следующий день позвонил, оказалось, что ошибка менеджера. Предложил доставить сегодня вечером (в пятницу). В пятницу никто не позвонил, ни курьер, ни менеджер, сказать, что доставка почему-то не получается. В результате, сидел до 23, в надежде, что заказ привезут. До этого брал в этом же магазине кондиционер, никаких проблем не было, но, видимо, раз на раз не приходится. В субботу уже договорился с электриком на утро, чтобы подключить водонагреватель, который не привезли. Пришлось с утра вставать пораньше и ехать за водоногревателем на рынок, брать не такой, как хотел, и в тридорого, чтобы хоть что-то подкючить, так как горячую воду отключают на днях и перенести приход электрика нет возможности. Сегодня (в субботу) из магазина так и не позвонили. Магазином страшно разочарован. Добавлено 2.08.2011. В ответ на отзыв, позвонил старший мененджер. Полностью признал вину магазина за недоставленный заказ и извинился. В качестве компенсации предложил бесплатную доставку и небольшую скидочку на заказ. В тот же день заказ доставили, ничего не забыли и не перепутали, несмотря на довольно большой заказ. Ошибки в работе неизбежны, очень приятно что магазин идет на встречу покупателям и стремится улучшить качество обслуживания.