ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Сайт: vseinstrumenti.ru
Email: service@vseinstrumenti.ru

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Селиверстов Евгений оценил 20.06.2014

Оценка:

Удобный сайт, большой ассортимент, простота оформления заказа и что немаловажно без предоплаты, т.к. многие интернет-магазины требуют её в 100%-ном размере особенно при отправке в регионы. Характеристики товара на сайте соответствуют реальным, есть фото, видео, отзывы, комментарии, возможность сравнения с аналогами. Сделал заказ 03.06.14, через 10 минут перезвонила менеджер, всё уточнила по товару, где и когда получать, способы оплаты, прислала СМС с номером заказа и своими контактами для связи в случае необходимости. Товар пришёл 16.06.14, что достаточно быстро, качество соответствует. Приехал в пункт выдачи, оплатил (нал/безнал на выбор), забрал. У меня заказ был довольно габаритный, менеджер в пункте в помог вынести на улицу и погрузить в машину. Вообщем доволен.

Ничего критичного, по мелочам: сайт иногда 'тупит' (не все вкладки открываются), не у всех товаров есть ссылка на производителя, приходится самому искать в интернете, особенно что касается сервисных центров в регионах.

После удачной первой покупки сразу сделал второй заказ 19.06.14. Всё также хорошо: выбрал-оформил-перезвонила менеджер, НО срок доставки она озвучила 15.07.14 - это почти МЕСЯЦ, а первый раз привезли за 13 дней. Это немного огорчило, поэтому ставлю 4.

Ответить