• Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Вентиляторы
  • Камины и печи
  • Кондиционеры
  • Матрасы
  • Пылесосы
  • Телевизоры
  • Утюги
  • Главная
  • ВсеИнструменты.ру
  • Отзыв №2939916
ВсеИнструменты.ру

ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

  • Сайт: vseinstrumenti.ru
  • Email: service@vseinstrumenti.ru

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса



К
Кузнецова Ирина оценил 09.07.2014
Оценка:
Оперативная доставка товара из Москвы - 1 неделя, бесплатная доставка товара из Москвы, низкая стоимость товара (сравнивала со многими магазинами), наличие большого выбора товаров (искала определенную достаточно редкую модель светильников определенного цвета), скорость реагирования на оформленный в интернет-магазине заказ - перезвонили буквально через минуту, проверка качества поставленного товара до передачи Клиенту информации о том, что товар доставлен в магазин, смс-информирование по изменению статусов заказа
Изначально менеджер магазина соориентировал меня на поставку товара через 1 неделю после заказа (сказал определенный день и время, когда товар будет в магазине) и обозначил, что по доставке товара в магазин мне придет смс-сообщение, что товар поставлен и я смогу его забирать. Прошло больше недели - смс нет, звонков тоже. На сайте магазина статус заказа также не содержал точной информации, что с заказом. Только после звонка менеджеру в местный магазин удалось узнать, что мой товар поступил, но при проверке оказалось, что он бракованный и для меня заказали новый аналогичный товар, который поступит еще через неделю. Второй раз все прошло удачно - товар поступил, о чем пришла обещанная смс. Рекомендация к магазину - информировать Клиента о подобных накладках смс или звонком, чтобы Клиенту не пришлось самому дозваниваться до магазина. И еще просьба - указывайте в смс-сообщение к Клиенту номер телефона местного магазина (для товаров с доставкой в регион), а не московский.
Совершила свою первую покупку в данном магазине - купила 2 светильника. В целом работой магазина осталась довольна.
Ответить
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
Deqst
185 отзывов
Отзывы сотрудников о Deqst
Stekswood
9 отзывов
Отзывы сотрудников о Stekswood
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
Отзывы сотрудников о Краски и пропитки ЭЛКОН
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Мебель Виа
30 отзывов
Отзывы сотрудников о Мебель Виа
Плеер.ру
18956 отзывов
Отзывы сотрудников о Плеер.ру
Рассрочка Рево
29 отзывов
Отзывы сотрудников о Рассрочка Рево
Связной
19218 отзывов
Отзывы сотрудников о Связной
Техпорт
19068 отзывов
Отзывы сотрудников о Техпорт
Эльдорадо
13392 отзыва
Отзывы сотрудников о Эльдорадо
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы сотрудников о Юлмарт

Обратная связь

tovary@feedbacking.ru