ВсеИнструменты.ру

За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Сайт: vseinstrumenti.ru
Email: service@vseinstrumenti.ru

Наша цель:

Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса

Стихарев Эдуард оценил 02.12.2013

Оценка:

низкие цены (соответствуют указанным на сайте), большой ассортимент, удобный сайт с подробной информацией о товарах, пункты самовывоза в различных частях города, в короткий срок перезванивают с подтверждением заказа и сообщают возможную дату получения, готовность - в срок, факт готовности заказа подтверждается СМС.

не удалось дозвониться до менеджера после подтверждения заказа, чтобы уточнить некоторые детали, о которых забыл спросить сразу. Девушка-оператор, соединявшая с ним, несколько раз говорила, что у него линия занята, и предлагала мне оставить свой телефон, но сам он так и не перезвонил.

В целом отличный магазин. Заказывал уже два раза - проточный водонагреватель Redring Powerstream (заказ 1311-200102-13100) и алмазные диски Bosch для УШМ (заказ 1311-200102-18423), цены были одними из лучших. В обоих случаях менеджер Михаил в течение получаса после размещения заказа с сайта перезвонил, подтвердил заказ и сообщил о возможной дате его получения в выбранном мною пунке выдачи. В оговоренный день пришло СМС с подтверждением готовности заказа. В пункте выдачи получение заняло 5мин. На водонагреватель оформили гарантийный талон, объяснили правила обращения по гарантии. Сотрудники вежливые, ответили на все вопросы.

Ответить