220 Вольт

На сайте магазина есть запчасти (в моём случае для Stihl'a) с ценами, но купить их невозможно, т.к. запчастей в наличии нет, можно только заказать. Это нормально, НО. По единому федеральному номеру меня отправляют в сервис 220 Вольт, в сервисе отправляют в сервис Штиля, Штиль говорит, что он ничем не торгует, обращайтесь к дилерам, т.е. в 220 Вольт. Звоню в отдел претензий, мне сотрудник говорит, что не торгуют они запчастями, оказывается... обещает перезвонить. Перезванивает уже неделю как. Сам набирал три раза: то у него занято, то его нет на месте. Им нужно создать ещё один отдел 'Претензий к отделу претензий'. В общем куча потраченного времени и денег на межгород, а толку ноль.